Bancomer se niega a responder por cuenta saqueada

Chetumal, 1 julio
Mayra Cervera (Quequi)

Bancomer reconoce que la maestra pensionada Elizabeth Alpuche Pajón no solicitó ningún crédito; sin embargo, no se hacen responsables de los más de 300 mil pesos que le fueron saqueados de su cuenta.

La misma profesora, quien en abril pasado hizo una efímera una huelga de hambre frente a las instalaciones del banco, señaló que está a la espera  de que la Condusef emita una resolución, y en caso de ser nos beneficiosa para ella, recurrirá a otras instancias legales para que el banco le devuelva todo el dinero que se le retiró de su cuenta.

De acuerdo al número de expediente 8220000532010, el banco le notificó a la maestra que en relación con la queja interpuesta el pasado 6 de mayo respecto la problemáticas de cargos no reconocidos, fue declarado improcedente el reclamo.

Bajo el sustento de que dicha institución financiera no le está realizando cobros a la maestra, por concepto de algún crédito que tenga con esa institución; sin embargo, en el documento enviado se resaltó que hicieron cuatro abonos a una cuenta por una suma de 17 mil 631 pesos, el cual la docente no reconoce los movimientos.

De acuerdo a la Unidad Especializada de Atención a Clientes del banco, se llevó a cabo una investigación correspondiente de la cual se advierte que el cliente efectivamente no presenta ningún crédito vigente o cancelado con dicha institución y que no se le está realizando ningún cargo o cobro.

Sin embargo, la misma institución señala que adicionalmente se le solicitó mayor información a la Condusef para que se les hiciera llegar su reporte especial del Buró de Crédito.

Lo anterior, para cotejar qué créditos se encuentran registrados a nombre del cliente Elizabeth Alpuche Pajón y qué institución es la que lo está reportando.

La maestra jubilada dijo que recurrirá a todas las instancias legales para que el banco le devuelva los más de 300 mil pesos que se le retiró de su cuenta.

Actualmente, Alpuche Pajón mantiene bloqueada su cuenta bancaria para evitar más retiros, y tampoco en lo personal puede realizar alguna operación, en espera de que su cuenta sea trasladada a otro banco.

Además, está pendiente que desde las oficinas centrales de Condusef se emita una resolución mañana 2 de julio.

3 comentarios

  1. Bancomer tiene muy bajos estándares de seguridad y la conduce lo sabe. Por algo es el banco número uno en fraudes. Es muy común ver a gente en sucursales que han sido víctimas de fraudes.

  2. BANCOMER es el banco a nivel nacional que esta en primer lugar por corrupcion, robo a cuentahabientes y demas, esta mas que comprobado que dentro de sus trabajadores hay gente que se dedica a robarles a los cuentahabientes y lo peor de todo es que en bancomer lo saben

  3. A mi también me paso algo similar y bancomer nunca se hizo responsable,me robaron y perdi mi dinero y solo te dicen q no procede tu queja o tu aclaración.

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