Chetumal, 10 de febrero (Por Esto Q Roo)
Hasta el momento, en la unidad de servicios de la Profeco en Chetumal no se han recibido quejas por parte de los capitalinos que, con boleto en mano, viajaron a Mérida para el concierto de Luis Miguel, mismo que fue cancelado.
“No tenemos ninguna queja hasta el momento”, expresó la encargada de la Procuraduría Federal del Consumidor, Zazil Rodríguez Pedraza, al momento de mencionar que los afectados pueden acudir a emitir su queja, y que de acuerdo a las normas que protegen a los consumidores podrían recibir un 20 por ciento más por compensación sobre el costo del boleto.
“Podemos recibir quejas por incumplimiento, en este caso procedería el reembolso del costo del boleto y, en su caso, una compensación estipulada del 20 por ciento del costo del bien o servicio”.
Rodríguez Pedraza explicó que la queja se interpondría dependiendo de dónde adquirió el consumidor el boleto y cuál es la empresa que traería al artista, para determinar la responsabilidad.
Para quienes deseen interponer su queja, deberán llevar un comprobante de la compra o el boleto, así como una identificación oficial.
Sobre el lapso de tiempo que tienen los consumidores a quienes les incumplieron con el concierto del cantante Luis Miguel, la funcionaria dio a conocer que tienen un año para poder presentar la reclamación.
Como se recordará, decenas de quintanarroenses que viajaron a la ciudad de Mérida, Yucatán, para el concierto del cantante Luis Miguel, fueron defraudados.
Lo anterior porque el intérprete de La incondicional, No se tú, Suave y muchas otras canciones, simplemente no se presentó al Coliseo Yucatán donde lo esperaban alrededor de siete mil personas.
Esta cancelación afectó a decenas de familias y jóvenes que con esfuerzo realizaron este viaje y tuvieron que regresar con la amarga sensación de haber sido defraudados, sin la garantía de cuándo les reintegrarán el costo del boleto.
Otros defraudados fueron miembros del gabinete estatal de Quintana Roo, diputados y empresarios que estuvieron entre el público esperando por más de dos horas la aparición en escena de “El Sol”, hasta que se anunció que el cantante no se presentaría.
La justificación oficial fue complicaciones en la logística, aunque los administradores del inmueble refirieron que “la verdad” era que el cantante estaba en Mérida, pero que estaba ebrio y drogándose en su hotel.
Anuncian devolución de importe de boletos
En la ciudad de Mérida, directivos del Coliseo Yucatán informaron en rueda de prensa que, tras la cancelación del concierto de Luis Miguel, el dinero de los boletos les será devuelto a los adquirientes a partir del miércoles 11 y hasta el viernes 13 del presente.
El trámite se realizará en las instalaciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) con el fragmento de boleto que les dieron al adquirirlo. Las personas de otros estados que adquirieron su boleto a través de internet, tendrán que realizar un trámite un poco más tardado, sin embargo, es necesario que se presenten a las instalaciones de la Profeco con el comprobante de compra y, posteriormente, se les integrará el valor del boleto en la cuenta de la tarjeta de crédito con que pagaron.
